39
Keskiviikko joulukuun 9. 2009
Kela avaa opiskelijoille
ja asevelvollisille
omat palvelunumerot
Kela on keskittänyt opiskeli-
joiden ja asevelvollisten pu-
helinpalvelun koko maassa
valtakunnallisiin palvelunu-
meroihin joulukuusta alkaen.
Puhelinneuvonta on avoinna
arkisin kello 8–18.
Kela palvelee asiakkaita
koko maassa 12 palvelunu-
merossa suomeksi ja ruot-
siksi.
Palvelunumerot on ryhmi-
telty asiakkaan elämäntilan-
teen ja asian mukaan.
Opiskelijan palvelunume-
ro 020 692 209 neuvoo opin-
totukeen, koulumatkatukeen
ja korkoavustukseen liittyvis-
sä kysymyksissä.
Numeroon odotetaan noin
650 puhelua päivässä, mutta
määrä voi vaihdella huomat-
tavasti.
Esimerkiksi helmikuussa
opintotuen tulovalvonnan ai-
kaan puheluita on odotetta-
vissa jopa 1 500 päivässä.
Asevelvollisen palvelunu-
mero 020 692 200 neuvoo so-
tilasavustukseen ja muihin
asevelvollisen Kela-tukiin liit-
tyvissä kysymyksissä. Nume-
roon odotetaan noin 120 pu-
helua päivässä.
Maasta- ja maahanmuu-
ton palvelunumero 020 692
207 neuvoo sosiaaliturvaan
liittyvissä kysymyksissä Suo-
meen tai ulkomaille muutet-
taessa.
Kela alkoi uudistaa puhe-
linpalveluaan vuonna 2006.
Kaikki palvelunumerot
ovat olleet käytössä jo muu-
taman vuoden ajan mm. pää-
kaupunkiseudulla ja Pohjois-
Karjalassa. Muualla maassa
palvelunumerot ovat tulleet
käyttöön asteittain.
Ruotsiksi Kela on palvel-
lut asiakkaita kaikissa palve-
lunumeroissa jo kolmen vuo-
den ajan.
Soitto Kelan palvelunume-
roihin maksaa asiakkaalle ta-
vallisen paikallisverkko- tai
matkapuhelinmaksun.
1...,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38 40