Page 8 - Alueviesti7

8

Keskiviikko helmikuun 13. 2013

Silmälasien osto

alkaa näöntarkastuksesta.

Varaa aika optikolle tai silmälääkärille helposti

osoi eesta

instrumentarium.fi

, yhdestä numerosta

03 4109 7000

(pvm/mpm)

tai tule suoraan myymälään.

Nyt kaikille ilmainen

näöntarkastus.

Tutustu myymälöissämme ilmaiseksi moniteholinsseihin,

joilla näet hyvin sekä lähelle että kauas. Lisäksi

Plussa-

kortilla nyt paljon kehyksiä -30%, -50% ja

jopa -80% alennuksella.

Näkö tulisi tarkistuttaa kahden vuoden välein

ja Instrumentariumissa

optikon näöntarkastus

on nyt kaikille ilmainen 17.2. saakka.

Tarjoukset koskevat rajoite ua erää kehyksiä ostaessasi silmälasit. Valikoima vaihtelee

myymälöi äin. Tarjoukset voimassa 17.2.2013 asti, niitä ei voi yhdistää muihin tarjouksiin. Saat

optikon näöntarkastuksen ilmaiseksi. Jos haluat pelkän silmälasireseptin, on sen hinta 35 €.

Terveys- ja sosiaalihuolto

saivat osakseen yhä

enemmän kanteluita

▶

Eniten moitittiin lääkäreiden toimintaa. Toimeentulotuet

ja lastensuojelu ovat sosiaalihuollon kantelulistan kärjessä.

•

Hannu Virtanen

hannu.virtanen@alueviesti.fi

Länsi- ja Sisä-Suomen alue-

hallintovirastossa tuli viime

vuonna vireille 223 terveyden-

huollon kantelua. Ratkaisuja

tehtiin 219. Kantelujen määrä

lisääntyi, sillä vuotta aiemmin

niitä tuli vireille 198.

Sosiaalihuollon kantelu-

ja tuli vireille 173 ja kante-

luja ratkaistiin 169. Edellis-

vuonna sosiaalihuollon kan-

teluja tuli vireille 159. Toi-

meentulotuet ja lastensuoje-

lu ovat edelleen kantelulistan

kärkisijoilla.

▶

Terveydenhuollon

kante-

lut ovat kahtena viime vuote-

na kohdistuneet ensisijaisesti

lääkäreiden toimintaan. Kah-

dessa kolmasosassa tapauksis-

ta moitittiin nimenomaan lää-

käreiden toimintaa. Ensisijai-

sesti sairaanhoitajan, tervey-

denhoitajan tai kätilön toi-

minnasta moitittiin vajaassa

kymmenessä prosentissa kan-

teluista. Tässä on pientä nou-

sua aikaisempaan verrattuna.

Aluehallintovirastoon toi-

mitetuissa kanteluissa saatet-

tiin esittää moitteita useam-

malle ammattiryhmälle sa-

manaikaisesti. Toissijaises-

ti moitittiin useimmiten sai-

raanhoitajien-, terveydenhoi-

tajien- tai kätilöiden toimintaa.

▶

Liki puolet

moitteista koh-

distui perusterveydenhuol-

toon (42 %), toiseksi eniten

erikoissairaanhoitoon (37 %)

ja kolmanneksi eniten yksi-

tyiseen terveydenhuoltoon (7

%). Luvut vastaavat vuoden

2011 jakaumaa. Vain yksityi-

sen terveydenhuollon kantelut

vähenivät edellisvuodesta.

Eniten tyytymättömyyttä

herättivät hoito- tai menet-

telyvirheet. Niiden kantelu-

määrä oli 44 prosenttia, jo-

ka vastaa aikaisemman vuo-

den määrää.

Aluehallintovirasto voi kan-

telun johdosta antaa tervey-

denhuollon ammattihenkilölle

tai organisaatiolle hallinnollis-

ta ohjausta. Vuonna 2012 rat-

kaistuista kanteluista 24 pro-

senttia antoi aihetta huomion

kiinnittämiseen ja 6 prosenttia

huomautukseen. Hallinnollis-

ta ohjausta annettiin yksittäi-

sissä potilastapauksissa, kuten

hoitovirheistä ja puutteellisis-

ta potilasasiakirjamerkinnöistä.

▶

Sosiaalihuollossa

eniten

kanteluita aiheuttivat toimeen-

tulotuki (34 %), lastensuojelu

(22 %) ja vanhustenhuolto

(11 %). Vuoteen 2011 verrat-

tuna toimeentulotukikantelu-

jen osuus kasvoi ja vanhusten-

huollon kantelujen osuus vä-

heni. Lastensuojelun kantelu-

tilanne pysyi ennallaan.

Toimeentulotukien osalta

toimenpiteisiin ryhdyttiin kä-

sittelyaikojen noudattamisen

osalta. Lastensuojelussa toi-

menpiteet kohdistuivat lasten-

suojelun määräaikojen noudat-

tamiseen, lain edellyttämien

asiakassuunnitelmien ja päätös-

ten tekemiseen, asiakkaan vies-

teihin vastaamiseen ja kuule-

mismenettelyyn sekä kirjaami-

seen lastensuojeluasiassa.

▶

Kanteluista

94 prosent-

tia kohdistui julkiseen palve-

luun ja 6 prosenttia yksityi-

seen palveluun. Tilanne on

samansuuntainen kuin edel-

tävänä vuonna.

Yleisimmin, 31 prosentissa

tapauksissa, kanneltiin palve-

lun laadusta ja sisällöstä. 24

prosentissa kyse oli menette-

lytavasta. Käsittelyajoista kan-

neltiin 21 prosentissa tapauk-

sista. Seuraamuksista 78 pro-

senttia kohdistui organisaati-

oon ja 22 prosenttia ammat-

tihenkilöön.

Kantelupäätöksistä noin

puolet johti toimenpiteisiin.

Huomautus annettiin 14 pro-

sentissa tapauksista.

Tervetuloa tutustumaan

uuteen toimistoomme,

DĂƌƫůĂŶŬĂƚƵ ϰϱ͘

Ystävänpäivänä myös

ŬĂŚǀŝƉĂŶŶƵ ŬƵƵŵĂŶĂ͘

Vakuutetaan pahan

ja vaurastutaan hyvän

päivän varalle.

WĂůǀĞůƵŶ ƚĂƌũŽĂũĂƚ͗ >ćŚŝdĂƉŝŽůĂ <ĞƐŬŝŶćŝŶĞŶ sĂŬƵƵƚƵƐǇŚƟƂ͕ >ćŚŝdĂƉŝŽůĂŶ ĂůƵĞǇŚƟƂƚ͕ >ćŚŝdĂƉŝŽůĂ <ĞƐŬŝŶćŝŶĞŶ ,ĞŶŬŝǀĂŬƵƵƚƵƐǇŚƟƂ͕ >ćŚŝdĂƉŝŽůĂ <ĞƐŬŝŶćŝŶĞŶ ůćŬĞǀĂŬƵƵƚƵƐǇŚƟƂ͕ dĂƉŝŽůĂ WĂŶŬŬŝ KǇ͕ dĂƉŝŽůĂ sĂƌĂŝŶŚŽŝƚŽ KǇ

WĂŶŬŬŝƉĂůǀĞůƵƚ ŶǇƚ ŵǇƂƐ ^ĂƐƚĂŵĂůĂƐƐĂ͘ <ǇƐǇ

ŵŝƚć ǀĂŝŚƚŽĞŚƚŽĂ ǀĂƵƌĂƐƚƵŵŝƐĞĞŶ ǀŽŝƐŝŵŵĞ

ƐŝŶƵůůĞ ƚĂƌũŽƚĂ͘ Ɛŝŵ͘ :ŽƐ ƐććƐƚƂƟůŝůůć ŽŶ

ǀćŚŝŶƚććŶ Ϯϱ ϬϬϬ Φ ŶŝŝŶ ƐŝůůŽŝŶ ƟůŝŶ ǀƵŽƚƵŝŶĞŶ

ŬŽƌŬŽ ŽŶ Ϭ͕ϳϱ й ;ŬŽƌŬŽƟůĂŶŶĞ ϭϭ͘Ϯ͘ϮϬϭϯͿ͘

Lea Korja

͕ ƉĂŶŬŝŶũŽŚƚĂũĂ͘

Page 8 - Alueviesti7_2013