Page 19 - Alueviesti_44_2013

19 Keskiviikko lokakuun 30. 2013
Etelä-Satakunnan puhelin uudistuu▶ ESP haluaa entistä lähemmäs asiakkaita. Toimitilaremontti
sulkee myymälän marraskuun lopussa pariksi viikoksi.
• Katri Tanni
Etelä-Satakunnan PuhelinOy
teki keväällä 2013 päätöksen
toimintatapojensa muutta-
misesta. Loppuvuodesta 2013
muutos konkretisoituu asiak-
kaille etenkin ESP:n toimitila-
muutoksen kautta. Yrityksen
toimitusjohtaja Antti Kor-
pelan mukaan niin kulutta-
ja-asiakkaiden kuin yritysten-
kin tarpeet ovat muuttunu-
neet, minkä vuoksi ESP uu-
distaa toimintatapojaan.
▶"Kuluttajien tapa hank-
kia tarvikkeita ja laitteita on
huikeasti muuttunut muun
muassa verkkokauppojen
myötä. Samaan aikaan hen-
kilökohtainen palvelu on
noussut ihan uuteen arvos-
tukseen. Yrityselämässä tie-
toliikenneratkaisuilta vaadi-
taan toimivuutta ja monelle
on tärkeää tehdä töitä myös
mobiilisti. Näiden muutos-
ten myötä halusimme var-
mistaa, että palvelumme vas-
taa tämän päivän ja huomi-
sen tarpeita", Korpela linjaa.
Hänen mukaansa ESP:n
palveluvalikoimaan tu-
lee mukaan jotakin uut-
ta ja osaksi vanhaa jää pois.
Huollot, asennukset ja asiak-
kaan kokonaistarpeiden rat-
kaiseminen muun muassa
laitekartoitusten ja tietolii-
kenneyhteyksien osalta ovat
ESP:n erikoisosaamista.
Korpela painottaakin, että
ESP:n panostukset kuituun
antavat erinomaiset lähtö-
kohdat niin kuluttaja-asiak-
kaiden kuin yritysasiakkai-
denkin tietoliikenneyhteyk-
sien tarjoamiseen. "Olemme
panostaneet kuituverkkoon
nyt kolmen vuoden ajan tar-
joten sitä tilaajille. Asiakkaat
haluavat toimivan ja nopean
yhteyden ja se on perusta niin
kuluttaja-asiakkaiden kuin
yritysasiakkaidenkin palve-
lemiseen tänä päivänä. Kui-
tu on tulevaisuuden satsaus,
jonka kapasiteetti on lähes
rajaton", Korpela painottaa.
▶ Joulukuun alusta 2013
ESP:n entiset myymälätilat
avautuvat asiakkaille asia-
kaspalvelupisteenä. Mar-
raskuun aikana remontti-
myynti pohjustaa toimiti-
laremonttia, jolloin myy-
mälä on kiinni marraskuun
lopusta pari viikkoa. Asia-
kas voi ajan varaamalla var-
mistaa, että ESP:n ammat-
tilaiset palvelevat asiakasta
ilman odottamista.
Myynti- ja markkinoin-
tipäällikkö Mika Keski-
kiikonen muistuttaa, et-
tä asiakkaat ovat tervetul-
leita asiakaspalveluun van-
haan tapaan ilman ajanva-
raustakin.
"Kun asiakas varaa en-
nakkoon ajan asiakaspal-
velumme, olemme parem-
min valmistautuneet asiak-
kaan tilanteeseen eikä hä-
nen tarvitse odotella tur-
haan omaa vuoroaan. Sa-
malla voimme kartoittaa
asiakkaan tarpeet koko-
naisuudessaan. Tänä päi-
vänä niin kuluttajat kuin
yrityksetkin arvostavat sitä,
että moni asia saadaan hoi-
dettua kerralla kuntoon",
Keskikiikonen kertoo.
▶ Toimitilojen muutosten
myötä myös ESP:n verk-
kosivustot uudistuvat ja
puhelinpalvelunumerot
muuttuvat.
"Kun puhutaan tämän
kaltaisesta muutoksesta
on hyvä muistaa, että em-
me tee sitä vain muutok-
sen vuoksi vaan siksi, että
olemme sitä kautta entis-
tä valmiimpia vastaamaan
asiakkaiden tarpeisiin. Pai-
kallisuus on meille erittäin
tärkeää ja tarjoamalla pai-
kallisesti hyvää ja helposti
saatavilla olevaa kokonais-
palvelua lunastamme paik-
kamme jokaisessa asiakas-
kohtaamisessa. Lisäksi hen-
kilökuntamme ammattitai-
to tulee tämän uuden toi-
mintatavan kautta parem-
min asiakkaiden saataville",
Keskikiikonen linjaa.
Toimitusjohtaja Antti Korpelan mukaan niin kuluttaja-asiakkaiden kuin yritystenkin tarpeet ovat muuttununeet, minkä vuoksi ESP uudistaa
toimintatapojaan. Kuva: Veli-Matti Saksi.
Muutosfaktat
■ Etelä-Satakunnan Puhe-
lin Oy:n myymälässä on
remonttimyynti 4.11-
15.11.2013 ■ Myymälä on kiinni 18.-
29.11.2013 ■ ESP palvelee asiakkaita pu-
helimitse sekä verkon avul-
la myymälän kiinnioloai-
kana. Tuona aikana ESP
palvelee numerossa 03
5199 2252 ■ Uudistettu myymälä avau-
tuu 2.12.2013
Vammalan Kotipizza kaipaa uutta yrittäjää
• Alueviesti
toimitus@alueviesti.fi
"Mitä ihmettä, minne Vam-
malan Kotipizza on hävin-
nyt", kaupungilla kysellään.
Itsenäisyydenkadulla kyl-
tit kertovat aukioloajoista
ja osoittavat pitserian suun-
taan, mutta ovi on tiukasti
säpissä.
Alueviesti kysyi asiasta
Kotipizza Oyj:n varatoimi-
tusjohtaja CIO Vesa P. Pol-
larilta:
▶"Olemme hakeneet Vam-
malaan jo pidemmän aikaa
uutta Kotipizza-yrittäjää sii-
nä kuitenkaan onnistumat-
ta. Siksi ravintola on men-
nyt kiinni.
Olemme tietysti kiinnos-
tuneita jatkamaan samas-
sa paikassa, jos vain yrittä-
jä löytyy.
Meillähän on tarjota yrit-
täjälle valmis konsepti, paik-
ka josta on myyntihistoria
olemassa sekä koulutus Ko-
tipizzan yrittäjäksi.
Kynnys lähteä on siis ma-
talampi ja onnistumismah-
dollisuudet paremmat kuin
ihan oman pizzerian/muun
ravintolan starttaamisessa."
Vaikka Vammalan keskustassa
sijaitseva Kotipizza toistaisek-
si onkin suljettu, saa Sastama-
lasta silti ketjun antimia. Nes-
te Häijää nimittäin palvelee
asiakkaitaan myös Kotipiz-
zan pisteellä.
Kadun varressa seisovat opasteet ilmoittavat edelleen Kotipizzan aukioloajat, vaikka edellinen yrittäjä on laittanut
ovet kaikessa hiljaisuudessa säppiin.
Lukijan
kysymys
ABC MARKETIT
PALVELEVAT
NORMAALISTI
MYÖS PYHINÄ
ABC Tikkula Tikkulantie 2, Pori AVOINNA 24H
ABC Huittinen Loimijoentie 89, Huittinen AVOINNA KLO 6-24
ABC Kiikoinen Taitajantie 3, Kiikoinen AVOINNA KLO 6-24
MUISTA MYÖS HERKULLINEN
ISÄNPÄIVÄLOUNAS SU 10.11.