2
Keskiviikko 17.2.2016
Nordea lopettaa käteispalvelut Sastamalassa
▶
Monikanavaisuus ja digitalisaatio ovat päivän sanoja. Lainapaperitkin voi jo allekirjoittaa sähköisesti.
Nordean Sastamalan konttorin asiakasvastuullinen johtaja Anne Ja-
lonen ja konttorinjohtaja Marita Tuomisto muistuttavat, että mikään
muu pankkipalvelu ei muutu, vaikka käteiskassatoimintoja supiste-
taan.
•
Minna Isotalo
Nordean Sastamalan
konttorissa voi nostaa tai
tallettaa käteistä rahaa vii-
meisen kerran perjantai-
na 11.3. Nykymuotoiset
käteispalvelut loppuvat
maanantaina 14.3.
Konttorinjohtaja
Mari-
ta Tuomisto
korostaa, et-
tä mikään muu palvelu ei
muutu. "Kaikki muut päi-
vittäis- ja neuvonta-asiat
hoituvat konttorissamme
entiseen malliin ja kont-
tori on auki arkipäivisin
kello 10 - 16.30."
Tuomiston mukaan asi-
akkaille on kerrottu tule-
vasta muutoksesta hen-
kilökohtaisesti. "Jokaisel-
le löytyy vaihtoehtoinen
ratkaisu, ja tämä koskee
niin henkilö- kuin yritys-
asiakkaitakin. Käteistä ra-
haa saa automaattien li-
säksi muun muassa K-
kaupoista, R-kioskeista ja
Tokmannilta ja suurem-
pia summia voi tilata pos-
tin kautta."
Tuomisto muistuttaa,
että Torikeskuksen auto-
maatin kautta voi myös
tallettaa rahaa. Yritysasi-
akkaita varten konttoriin
tulee vaihtorahalokerikko,
johon voi tilata käteistä.
■
NORDEAN
Sastama-
lan konttorin 10 000 asi-
akkaasta noin 150 on
käyttänyt pelkästään kä-
teispalveluja. Tuomisto
myöntää, että joillekin
asiakkaille tieto muutok-
sesta oli alkuun järkytys.
"Opastamme henkilö-
kohtaisesti asiakkaitam-
me uusien tapojen käyt-
töön niin monta kertaa
kuin tarvetta on. Pidäm-
me myös opastuspäiviä
kaupoissa käteisen rahan
nostamiseksi kassalta os-
tosten yhteydessä."
Muutoksen taustalla
on käteispalvelua käytttä-
vien asiakkaiden määrän
lasku. Rahan käsittelyn ja
manuaalisten tapahtumi-
en määrä laskee lähes 20
prosentin vuosivauhtia.
Nordean Sastamalan
konttorissa henkilöasi-
akkaita palvelee vakitui-
sesti 11 toimihenkilöä
ja lisäksi useita eri alo-
jen asiantuntijoita sekä
yrityskonttorin väki. Kä-
teispalvelun loppumisel-
la ei ole henkilöstövaiku-
tuksia.
"Vakituisista työnteki-
jöistämme vain kaksi on
tehnyt puolipäiväises-
ti kassatyötä. Tämä suh-
de osoittaa, kuinka pal-
jon enemmän pankki-
työ on nykyisin erilaista
neuvontatyötä monien
eri kanavien kautta. Tä-
hän keskitymme jatkos-
sa", Tuomisto sanoo.
■
DIGITALISAATIO
on
päivän sana pankkialalla
ja yhteiskunnassa laajem-
minkin, Marita Tuomisto
huomauttaa. "Ihmisten
tahtotila on saada palve-
lut koska vaan ja missä
vaan. Moni asiakkaamme
haluaa hoitaa pankkineu-
vottelunsa verkon kaut-
ta kotisohvalta tai työpai-
kalta."
Tuomiston mukaan
Nordea on vastannut asia-
kastarpeeseen voimakkail-
la panostuksilla. Pankki
tekee suuria it-investoin-
teja parantaakseen niin
sisäisiä ohjelmiaan kuin
asiakkaiden käyttämiä so-
velluksia.
"Toisinaan kehitystyö
on ilmennyt hitautena
ja palvelukatkoksina, mi-
kä on valitettavaa. Eteen-
päin on kuitenkin menty,
ja asiakkailla on käytös-
sään monia eri kanavia
asioidensa hoitamiseen."
Monikanavaisuus tar-
koittaa muun muassa
puhelinpalvelu Nordea
24/7:ää, joka palvelee ni-
mensä mukaisesti kellon
ympäri sekä verkkotapaa-
misia, nordea.fi:n chattia,
mobiilipalveluja ja eri so-
siaalisen median kanavia.
Digipalveluiden kohdal-
la yksi merkittävimmistä
uusista asioista on se, että
lainapaperitkin voi jo alle-
kirjoittaa sähköisesti.
TASARAHALLA 5 KPL
KauppakESKUS (ULLUMIES s
Av. MA PE , LA
Plussaa ostoksistasi
300
,-
(579,-)
Crescent Vinga
- 3-vaihteinen laatupyörä
naisten rungolla
-40%
200 paria
Voideltavat
maastohiihto-
sukset perinteiseen
TOTAALIPOISTOT KE–LA!
Nyt tehdään tilaa kevään uutuuksille –
Rajuja tarjouksia joka tuoteryhmässä!
Tuhansia tuotteita poistohinnoilla vain 4 päivää!
Kesportin kevät-arvonta!
-30
%
-50
%
SISÄPELIKENGÄT
SALIBANDYMAILAT
SULKAPALLOMAILAT
KUNTOILUVÄLINEET
YM. YM...
TALVIVAATTEET
KUORIASUJA
LUISTELUSUKSET
PERINTEISET SUKSET
(Nanot, zerot, skinit -25%)
TALVIKENGÄT
(Icebug-nastakengät -30%)
JÄÄKIEKKOLUISTIMET
JÄÄKIEKKOMAILAT
ERÄ TREENIKENKIÄ
YM. YM..
KAIKKI
Palkintona 200€:n ja 100€:n
Kesport Huittinen -lahjakortit
Voit osallistua arvontaan ke 17.2. - la 20.2.
vähintään 10€:n ostoksesta saadulla ostokuitilla.
Tule siis
edullisille
ostoksille,
säilytä kuitti
ja voit voittaa!
Arvonta suoritetaan maanantaina 22.2. klo 9.00
Voittava kuittinumero julkaistaan liikkeessä
selä Kesportin Facebookissa ja Instagramissa.
Alennukset suositushinnoista. Ei koske kevään uutuuksia.
