Page 12 - Alueviesti_10_2007

12 Keskiviikko maaliskuun 7. 2007
Toukokuun lopulla Vam-
malan seudulle valmistuu
toista kymmentä myyn-
nin ammattitutkinnon
suorittanutta asiakas-
palvelijaa, kun työvoi-
matoimiston järjestämä
yhdeksän kuukauden
mittainen koulutus päät-
tyy. Palvelulla menestyk-
seen - koulutuksen to-
teutuksesta vastaa UNIC
-palvelut Oy. Vastuu-
kouluttaja Suulemi Saa-
rinen kehuu Vammalan
ryhmää rempseäksi ja
ulospäinsuuntautuneeksi
porukaksi, jossa vuoro-
vaikutus pelaa hyvin.
Opiskelijoiden välinen ryh-
mähenki on muotoutunut
kiinteäksi yhdeksän kuukau-
den aikana. Yhteinen tun-
nuslause kuuluu: SYÖ SUK-
LAATA!
- Jos joku sattuu olemaan
aamuäreä tai muuten ala-
vireinen, tarjotaan lohdu-
tukseksi suklaata, selittää
Suulemi Saarinen ryhmän
sisäpiirihuumoria.
Harjoittelupaikka on
valittava tarkoin
Koulutukseen sisältyy teo-
rian lisäksi kaksi työssä-
oppimisjaksoa ja näyttöä
aidoissa asiakaspalveluti-
lanteissa. Asiakaspalveluun
liittyvä näyttö on kaikilta jo
onnellisesti ohi.
Työssä oppimispaikko-
ja on löytynyt kiitettäväs-
ti laidasta laitaan, suurista
elintarvikeliikkeistä pieniin
erikoisliikkeisiin. Ja mikä
parasta: jo tässä vaiheessa yli
puolet oppilaista on työllis-
tymässä joko kesäksi tai pi-
demmäksi aikaa!
Sekä oppilaat että koulut-
taja ovat yksimielisiä siitä,
että työvoimakoulutuksessa
on erittäin tärkeää työssä op-
pimispaikan valinta. On py-
rittävä sellaiseen paikkaan,
josta on mahdollisuus saada
töitä koulutuksen jälkeen.
Palvelulla menestykseen
- koulutuksen opiskelijat
kokevat hyväksi asiaksi kou-
luttajan vierailut työssä op-
pimispaikoissa.
- Tehtävät monipuolistu-
vat, eikä työssäoppija joudu
koko aikaa siivoamaan va-
rastoja, kun myös koulutta-
jan suusta tulee työnantajalle
tieto siitä, mitä työssä oppi-
misjaksolta haetaan. Työ-
voimatoimisto voisi entistä
enemmän osallistua työssä
oppimispaikkojen etsintään,
viestittävät opiskelijat.
Millainen on hyvä
asiakaspalvelija?
Nähtävästi opiskelijat hallit-
sevat jo myyntitaidon diplo-
matian, sillä ikuisuuskysy-
mykseen îonko asiakas aina
oikeassaî, tulee kiertelevän
kaartelevia vastauksia.
- Ei asiakkaalle ainakaan
voi suoraan sanoa, että hän
on väärässä. On vain jo-
tenkin koetettava muuttaa
asiakkaan näkökantaa, jos
selvästi näkee, että metsään
ollaan menossa! Lähtökoh-
tana on kuitenkin se, että
asiakas on oikeassa.
Koulutukseen jälkeen
Tampereelle, mahdollisesti
työssä oppimispaikkaansa
työllistyvä Tea Suuronen
tunnustaa sanovansa suo-
raan asiakkaalle, jos tämä
on ostamassa liian pientä tai
muuten epäsopivaa vaatetta.
- Täytyy ajatella liikkeen
mainettakin, sillä onhan se
noloa, jos sana kiertää, että
siellä myydään epäsopivia
vaatteita, toteaa Tampereelta
kovasti asuntoa metsästävä
Tea.
Siitä kaikki ovat yksi-
mielisiä, että myös viime
minuutilla kauppaan sän-
täävät asiakkaat on palvel-
tava viimeisen päälle hyvin.
Kärsivällisyys onkin opiske-
lijoiden mielestä yksi hyvän
myyjän ominaisuuksista.
Lisäksi asiakaspalvelijan
on oltava ihmisläheinen, em-
paattinen, ennakkoluuloton,
palvelualtis, elämänmyön-
teinen, ammattitaitoinen,
kärsivällinen, ennakoiva ja
kantaaottava. Myös kuun-
telu- ja palvelutarpeen arvi-
ointitaitoa tarvitaan.
Birgitta Tahvanainen
Myynnin ammattilaiset valmiina palvelukseen
Mm. nämä myynnin ammattilaiset valmistuvat toukokuun lopussa.
Margit Salminen (oik.) kokee myyntialan omakseen. - Myyntityö on ihanaa, hehkut-
taa kovasti työnantajien yhteydenottoja toivova Margit. Kuvassa myös Tampereelle
koulutuksen jälkeen työllistyvä Tea Suuronen.
Naiskuoro Timotei
konsertoi Keikyässä
Loppilainen naiskuoro
Timotei pitää kirkkokon-
sertin Keikyän kirkossa
ensi sunnuntaina kello 16.
Konsertin, johon on vapaa
pääsy, järjestää LC Äet-
sä/Keikyä. Kuoroa johtaa
Pekka Perko ja säestykses-
tä vastaa Martti Savijoki.
Nuorten naisten kamarikuoro
Timotei syntyi Lopen nuo-
risokuoron varttuneimmista
laulajista Kanadan Powell Ri-
verin kuorofestivaalin pien-
yhtyekilpailua varten keväällä
1987.
Pekka Perkon johdolla Ti-
motei on menestyksellisesti
osallistunut koti- että ulko-
maisiin kuorotapahtumiin ja
-kilpailuihin, mm. Kanadassa,
Italiassa , Hollannissa ja Krei-
kassa.
Huhtikuussa 1998 Rodok-
sen 1. kansainvälisessä kuoro-
kilpailussa Kreikassa
Timotei voitti 1. palkinnon
ja kultamitalin naiskuorosar-
jassa.
Marraskuussa 2001 Timo-
tei osallistui Roomassa järjes-
tettyyn Palestrina-kuorofesti-
vaaliin ja konsertoi Roomassa
ja Firenzessä.
Timotei esiintyy runsaasti, myös pienyhtyeinä. Jo viidentoista vuoden ajan Timotein
jouluyön laulut ovat täyttäneet Lopen kirkon äärimmilleen jouluyönä. Kuoro on jul-
kaissut useita äänitteitä.